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Kaervekkun · Veterano Registrado: Jul 14, 2017 Mensajes: 58

botaxixon Escribio:

Pues ya empiezo con los problemas...

El 16 amorticé por teléfono toda mi deuda del mes (+1000€).
El 17 volví a amortizar por teléfono nuevamente para saldar toda la deuda: era sólo un nuevo pago pendiente de 50€ que me entró ese día.

Pues bien, la amortización del día 16 se ha contabilizado correctamente...pero la del 17 no. En vez de amortizarme los 50€ que realmente pagué con tarjeta me han "devuelto" el mismo importe que la del dia 16 (+1000€).

Ahora, claro, tengo la tarjeta con un disponible disparado Sonriente

Mañana les llamaré a ver si me lo pueden regularizar.

He esperado al cierre y ahora el tema aún es más raro...

Ahora me aparece:

- La amortización del 16 (+1000€) DOS veces contabilizada (sólo cobrada 1 vez)
- La amortización del 17 (50€) ya contabilizada de ayer

Eso me genera un pago por encima de mi deuda real de unos 500€.
Esa diferencia ahora me aparece en un movimiento de "Regularización Contado" con pago "a crédito".

¿Significa eso que me lo abonarán en cuenta?

Voy a esperar a mañana a ver si ya aparece generado el extracto del mes...

Sí, a finales de mes recibirás un ingreso en cuenta por la diferencia.

Cerceta · Veterano Registrado: Abr 18, 2010 Mensajes: 76

Yo he llamado y me han dicho que vaya al stand a regularizar la situación . Amortice en web el 18 y no aparece el pago por ningún lado (ni en mi sesión ni en su ordenador). Menos mal que tengo justificante impreso y en el móvil.

Botaxixon · Experto Registrado: Oct 24, 2013 Mensajes: 502

Kaervekkun Escribio:

botaxixon Escribio:

Pues ya empiezo con los problemas...

El 16 amorticé por teléfono toda mi deuda del mes (+1000€).
El 17 volví a amortizar por teléfono nuevamente para saldar toda la deuda: era sólo un nuevo pago pendiente de 50€ que me entró ese día.

Pues bien, la amortización del día 16 se ha contabilizado correctamente...pero la del 17 no. En vez de amortizarme los 50€ que realmente pagué con tarjeta me han "devuelto" el mismo importe que la del dia 16 (+1000€).

Ahora, claro, tengo la tarjeta con un disponible disparado Sonriente

Mañana les llamaré a ver si me lo pueden regularizar.

He esperado al cierre y ahora el tema aún es más raro...

Ahora me aparece:

- La amortización del 16 (+1000€) DOS veces contabilizada (sólo cobrada 1 vez)
- La amortización del 17 (50€) ya contabilizada de ayer

Eso me genera un pago por encima de mi deuda real de unos 500€.
Esa diferencia ahora me aparece en un movimiento de "Regularización Contado" con pago "a crédito".

¿Significa eso que me lo abonarán en cuenta?

Voy a esperar a mañana a ver si ya aparece generado el extracto del mes...

Sí, a finales de mes recibirás un ingreso en cuenta por la diferencia.

Entonces...¿me callo? Doblemente malvado

Creo que voy a esperar unos días a ver que me dicen. Ahora se han equivocado a mi favor y no es plan de ir ya de primeras a contárselo Ojos que se mueven

Gulimaes · Experto Registrado: Jul 02, 2009 Mensajes: 2825

Dónde va ese ingreso a cuenta corriente o a la tarjeta?

Botaxixon · Experto Registrado: Oct 24, 2013 Mensajes: 502

gulimaes Escribio:

Dónde va ese ingreso a cuenta corriente o a la tarjeta?

A la cuenta corriente

Pacoeldelbanco · Veterano Registrado: May 05, 2016 Mensajes: 96

A mi me han recomnedado por telefono devolver el recibo y luego llamar, menuda han liado este mes.

Donostiarra · Experto Registrado: Ago 18, 2013 Mensajes: 131

¿A alguno os funciona ya la Web de Pago Fácil? A mi me lleva una semana sin actualizar el importe de contado, sigue saliendo el anterior al cierre del día 20 y no se actualiza...

Cmv1993 · Experto Registrado: Ago 01, 2009 Mensajes: 715

donostiarra Escribio:

¿A alguno os funciona ya la Web de Pago Fácil? A mi me lleva una semana sin actualizar el importe de contado, sigue saliendo el anterior al cierre del día 20 y no se actualiza...

Hasta que no se regularice los saldos, en diciembre, no se volverá a actualizar la web de pago fácil (al menos por mi experiencia)

Hermi2al · Experto Registrado: Dic 24, 2011 Mensajes: 743

Yo he saldado la deuda a contado, hace un par de horas sin problema ninguno.

Botaxixon · Experto Registrado: Oct 24, 2013 Mensajes: 502

A mi ya me aparece la deuda pero seguimos con el "ERROR EN EL PAGO" use la tarjeta que use...

Por cierto, ya me regularizaron el regalo que me habían hecho Sonriente

Desfase · Experto Registrado: Abr 14, 2018 Mensajes: 395

Buenos días y Feliz año. llevo notando que la tarjeta no me está bonificando desde más o menos Navidad. ¿ os ocurre igual ??