PROBLEMAS CON BANESTO

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#1:  PROBLEMAS CON BANESTO  Autor: Verdemeca,  Envío Publicado: Lun Jul 07, 2008 3:47 pm
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Resulta que a principios de abril fuimos a banesto a ver si nos concedian la hipoteca. Llevamos todos nuestros datos y los papeles que nos dijeros y no la dieron como aceptada, y así tan contentos con nuestra hipoteca de euribor + 0,50 contratando seguro de vida, hogar y domiciliando la nómina. A principios de mayo nos tasaron el piso y me dijo el chico del banco que en cuatro días nos llamaba para decirnos cuánto había sido la tasación y para concretar fehas. A la semana me llegué con mi hermana porque no llamaban y me dijo , palabras textuales "esto esta todo OK ya mismo te llamo".

Así me tire yendo y llamando al banco un mes y su conestacion era siempre la misma ya te llamaré.

Mi novio a mediados de junio fue muy cabreado para ver que pasaba y le dijo en 2 dias ya te llamo que lo teneis todo bien .

El dia 27de junio fuimos los dos y nos dijo el chico "no os han llamado pues yo le deje los papeles a la directora y ya se ha ido de vacaciones" el chico subio y bajo nuestro expediente nos comento que estaba perdido en un monton de papeles y que la operacion se habia caducado. con esto que nos hace otra vez la propuesta en el ordenador y sale otra vez aceptada y nos dice que nos llama en dos dias. al irnos nos dice que ahora nos ha cambiado la hipoteca por la hipoteca tranquilidad sin preguntarnos.

Con esto que mi novio se encuentra con un amigo que trabaja en ibercaja y nos ofrece por ser los dos funcionarios euribor + 0,25.

hemos llevado los papeles a ibercaja y nos ha dicho el muchacho que el dia 18 de julio firmamos. pero que la tasacion de banesto no sirve por que no es la misma empresa con la que ellos trabajan. (los de banesto todavia no me han enseñado mi tasacion, ni me la han cobrado)


mi pregunta es ¿debo reclamar a banesto los trastornos que me ha ocasionado la ineptitud de sus trabajadores (he perdido 3 meses en la obra del piso y tenemso acreedores a nuestro cargo, muebles, baños,...)

¿debo pagarles esa tasacion que todavía no he visto y ni siquiera sé por cuanto me han tasado el piso?
#2:  Re: PROBLEMAS CON BANESTO  Autor: Verdemeca,  Envío Publicado: Lun Jul 07, 2008 7:20 pm
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NADIE SABE NADA, POR FAVOR ME URGE UNA RESPUESTA
#3:  Re: PROBLEMAS CON BANESTO  Autor: VISENTE,  Envío Publicado: Lun Jul 07, 2008 8:37 pm
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SOLO SE ME OCURRE QUE TE PONGAS EN CONTACTO CON LA OCU O CON AUSBANC,tampoco tengo mucha mas idea,lo siento. Ojos que se mueven
#4:  Re: PROBLEMAS CON BANESTO  Autor: SICARIOBUENO,  Envío Publicado: Sab Ago 16, 2008 12:13 pm
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verdemeca Escribio:
Resulta que a principios de abril fuimos a banesto a ver si nos concedian la hipoteca. Llevamos todos nuestros datos y los papeles que nos dijeros y no la dieron como aceptada, y así tan contentos con nuestra hipoteca de euribor + 0,50 contratando seguro de vida, hogar y domiciliando la nómina. A principios de mayo nos tasaron el piso y me dijo el chico del banco que en cuatro días nos llamaba para decirnos cuánto había sido la tasación y para concretar fehas. A la semana me llegué con mi hermana porque no llamaban y me dijo , palabras textuales "esto esta todo OK ya mismo te llamo".

Así me tire yendo y llamando al banco un mes y su conestacion era siempre la misma ya te llamaré.

Mi novio a mediados de junio fue muy cabreado para ver que pasaba y le dijo en 2 dias ya te llamo que lo teneis todo bien .

El dia 27de junio fuimos los dos y nos dijo el chico "no os han llamado pues yo le deje los papeles a la directora y ya se ha ido de vacaciones" el chico subio y bajo nuestro expediente nos comento que estaba perdido en un monton de papeles y que la operacion se habia caducado. con esto que nos hace otra vez la propuesta en el ordenador y sale otra vez aceptada y nos dice que nos llama en dos dias. al irnos nos dice que ahora nos ha cambiado la hipoteca por la hipoteca tranquilidad sin preguntarnos.

Con esto que mi novio se encuentra con un amigo que trabaja en ibercaja y nos ofrece por ser los dos funcionarios euribor + 0,25.

hemos llevado los papeles a ibercaja y nos ha dicho el muchacho que el dia 18 de julio firmamos. pero que la tasacion de banesto no sirve por que no es la misma empresa con la que ellos trabajan. (los de banesto todavia no me han enseñado mi tasacion, ni me la han cobrado)


mi pregunta es ¿debo reclamar a banesto los trastornos que me ha ocasionado la ineptitud de sus trabajadores (he perdido 3 meses en la obra del piso y tenemso acreedores a nuestro cargo, muebles, baños,...)

¿debo pagarles esa tasacion que todavía no he visto y ni siquiera sé por cuanto me han tasado el piso?

Debes pagarla y reclamarla, una vez que te la cargen.

te dirijes a Atencion al cliente de Banesto, y le expones el caso por fechas, y al final le solicitas testualmente,
MUESTRESE AL CLIENTE EL DOCUMENTO CONTRACTUAL POR DONDE SE FORMALIZO LA AUTORIZACION PARA LA TASACION .
MUESTRESE AL CLIENTE OFERTA VINCULANTE DE LA OPERACION DEL PRESTAMO HIPOTECARIO.


Una vez que te muestren esos documentos obligatorios, habra que observan lo que se expone en ellos, sobre todo el plazo para formalizar la operacion, asi como si en la Tasacion te informan de los gastos que genera la misma.

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