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He abierto una cuenta para mi mujer también. Y todo sin problemas menos una cosa.
La clave provisional que te mandan para poner en tu primer acceso, cuando voy a acceder por primera vez, a parte de la clave me pide una referencia, cosa que al abrir mi cuenta en ningún momento me pidió. Pone que es el número reverso de mi tarjeta de claves.
A alguien más le ha pasado esto?

Alberto Escribio:

He abierto una cuenta para mi mujer también. Y todo sin problemas menos una cosa. La clave provisional que te mandan para poner en tu primer acceso, cuando voy a acceder por primera vez, a parte de la clave me pide una referencia, cosa que al abrir mi cuenta en ningún momento me pidió. Pone que es el número reverso de mi tarjeta de claves. A alguien más le ha pasado esto?

Si, supongo que a la app principal si puedes acceder con tu clave, pero para autentificarte doblemente han inventado la genial idea de tener que instalar otra app que es la authenticator.

Accede desde la web, a la izquierda verás una panel de opciones, pincha en accede y opera con DBSA.

Ahí verás tú número de referencia

gulimaes Escribio:

Alberto Escribio: He abierto una cuenta para mi mujer también. Y todo sin problemas menos una cosa. La clave provisional que te mandan para poner en tu primer acceso, cuando voy a acceder por primera vez, a parte de la clave me pide una referencia, cosa que al abrir mi cuenta en ningún momento me pidió. Pone que es el número reverso de mi tarjeta de claves. A alguien más le ha pasado esto? Si, supongo que a la app principal si puedes acceder con tu clave, pero para autentificarte doblemente han inventado la genial idea de tener que instalar otra app que es la authenticator. Accede desde la web, a la izquierda verás una panel de opciones, pincha en accede y opera con DBSA. Ahí verás tú número de referencia

Para acceder desde la web también le pide la referencia. Y en el icono de información le doy para que me diga qué es la referencia y me pone esto:

"Es el número de seis o siete dígitos que encontrarás en el reverso de tu tarjeta de claves debajo de la tabla de coordenadas"

Tiene permanencia esta cuenta? Gracias

Alberto Escribio:

gulimaes Escribio: Alberto Escribio: He abierto una cuenta para mi mujer también. Y todo sin problemas menos una cosa. La clave provisional que te mandan para poner en tu primer acceso, cuando voy a acceder por primera vez, a parte de la clave me pide una referencia, cosa que al abrir mi cuenta en ningún momento me pidió. Pone que es el número reverso de mi tarjeta de claves. A alguien más le ha pasado esto? Si, supongo que a la app principal si puedes acceder con tu clave, pero para autentificarte doblemente han inventado la genial idea de tener que instalar otra app que es la authenticator. Accede desde la web, a la izquierda verás una panel de opciones, pincha en accede y opera con DBSA. Ahí verás tú número de referencia Para acceder desde la web también le pide la referencia. Y en el icono de información le doy para que me diga qué es la referencia y me pone esto: "Es el número de seis o siete dígitos que encontrarás en el reverso de tu tarjeta de claves debajo de la tabla de coordenadas"

A mí no me ha hecho falta la tarjeta de coordenadas, cierto es que al principio no daba con el número, pero luego si lo vi.

Intenta desde otro navegador, en principio yo entre con mi DNI y la clave elegida que la cambie en el primer intento, a partir de ahí pude ingresar sin problema, luego me descargue la otra app y es cuando vinculabas tu terminal móvil, pero a la web siempre pude entrar desde el principio...

gulimaes Escribio:

Alberto Escribio: gulimaes Escribio: Alberto Escribio: He abierto una cuenta para mi mujer también. Y todo sin problemas menos una cosa. La clave provisional que te mandan para poner en tu primer acceso, cuando voy a acceder por primera vez, a parte de la clave me pide una referencia, cosa que al abrir mi cuenta en ningún momento me pidió. Pone que es el número reverso de mi tarjeta de claves. A alguien más le ha pasado esto? Si, supongo que a la app principal si puedes acceder con tu clave, pero para autentificarte doblemente han inventado la genial idea de tener que instalar otra app que es la authenticator. Accede desde la web, a la izquierda verás una panel de opciones, pincha en accede y opera con DBSA. Ahí verás tú número de referencia Para acceder desde la web también le pide la referencia. Y en el icono de información le doy para que me diga qué es la referencia y me pone esto: "Es el número de seis o siete dígitos que encontrarás en el reverso de tu tarjeta de claves debajo de la tabla de coordenadas" A mí no me ha hecho falta la tarjeta de coordenadas, cierto es que al principio no daba con el número, pero luego si lo vi. Intenta desde otro navegador, en principio yo entre con mi DNI y la clave elegida que la cambie en el primer intento, a partir de ahí pude ingresar sin problema, luego me descargue la otra app y es cuando vinculabas tu terminal móvil, pero a la web siempre pude entrar desde el principio...

Desde el primer momento me pide la referencia, de hecho la clave que te mandan por sms que solo sirve para 6 horas no la he podido cambiar, porque desde el primer momento me pide la referencia más la clave.
Mañana llamaré a ver

Otro más apuntado a la promoción.
Comprobad que el número de la dirección que habéis puesto está bien, a mi me lo ha quitado al final y lo ha reemplazado por "Núm". Y ahora para cambiarlo me pide una tarjeta de coordenadas que aún no tengo, ni me va a llegar por ese fallo.

La verdad es que es raro, yo el día del Alta, mandé una transferencia desde Ibercaja por 1€ y llego al momento, y lo saqué también para comprobar que todo estaba ok.

Todo esto es para la cuenta de mi pareja, yo soy cliente de DB y la tarjeta de coordenadas se dejó de usar hace tiempo, no se por que piden ahora una tarjeta....yo recuerdo que cuando implantaron el sistema nuevo, me pedía la tarjeta que ya no usaba, y automáticamente me validaron el asunto y pude instalar la app secundaria.

Lo mejor es llamar y lo solucionan en la misma llamada

A mí me sigue dando error al darme de alta. Y el mensaje de error no da pista sobre la posible causa, solo que no se ha podido completar.

Vaya mierda de app.

Es necesario activar la tarjeta de débito?

No creo que la vaya a usar....

Mi pareja tiene la Cuenta Más abierta hace varios años. Sigue con la nómina y dos movimientos de tarjeta shopping....

No se cuál es la condición de esta cuenta....