Tarjeta Visa Shopping Deutsche Bank 

Buenos días, acabo de hablar con mi gestor sobre el incumplimiento de la promoción de la tarjeta amazon de 20 euros de la shopping por parte de Deustche Bank y me ha dicho que si no había recibido la tarjeta de amazon era porque no había cumplido los requisitos de la promoción que varios de sus clientes ya habían recibido la tarjeta de regalo. Yo le he dicho que sí los había cumplido que quien no estaba cumpliendo era el banco. Me ha mirado los movimientos de la tarjeta y ha comprobado que sí los cumplía. Me ha dicho que mande un correo a atencion.clientes @ db.com con un pantallazo de los movimientos de la tarjeta y también he incorporado los dos correos que recibí. Le he dicho que sabía de mucha gente que no había recibido tarjeta amazon alguna habiendo cumplido los requisitos que para qué marean a la gente con correos de promociones que luego no cumplen. A ver qué me responden de atención al cliente. El que no haya recibido los 20 euros de amazon si los quiere tendrá que reclamar.

gines0000 Escribio:

Buenos días, acabo de hablar con mi gestor sobre el incumplimiento de la promoción de la tarjeta amazon de 20 euros de la shopping por parte de Deustche Bank y me ha dicho que si no había recibido la tarjeta de amazon era porque no había cumplido los requisitos de la promoción que varios de sus clientes ya habían recibido la tarjeta de regalo. Yo le he dicho que sí los había cumplido que quien no estaba cumpliendo era el banco. Me ha mirado los movimientos de la tarjeta y ha comprobado que sí los cumplía. Me ha dicho que mande un correo a atencion.clientes @ db.com con un pantallazo de los movimientos de la tarjeta y también he incorporado los dos correos que recibí. Le he dicho que sabía de mucha gente que no había recibido tarjeta amazon alguna habiendo cumplido los requisitos que para qué marean a la gente con correos de promociones que luego no cumplen. A ver qué me responden de atención al cliente. El que no haya recibido los 20 euros de amazon si los quiere tendrá que reclamar.

En el correo me han respondido que debo tramitar reclamación a través del formato específico que tienen ellos...En fin..valiente HDLGP

gulimaes Escribio:

En el correo me han respondido que debo tramitar reclamación a través del formato específico que tienen ellos...En fin..valiente HDLGP

Y qué formato es ese?

Audi Escribio:

gulimaes Escribio: En el correo me han respondido que debo tramitar reclamación a través del formato específico que tienen ellos...En fin..valiente HDLGP Y qué formato es ese?

Este formulario con fotocopia dni.
www.google.es/url?sa=t... nkFkr2dPw2

Muchas gracias, habrá que inundarles de formularios.

he rellenado el formulario y enviado con los dos mails de la promo al correo que decís. a ver que dicen, espero que no me hagan como al compi que comentó que le bajaron el límite de la tarjeta por tocar lo que no suena

Alguna respuesta de estos alemanes?

Dos correos reclamando y ni una sola respuesta.....

Que asquito de banco....

gulimaes Escribio:

Alguna respuesta de estos alemanes? Dos correos reclamando y ni una sola respuesta..... Que asquito de banco....

A mí de momento no.

gines0000 Escribio:

gulimaes Escribio: Alguna respuesta de estos alemanes? Dos correos reclamando y ni una sola respuesta..... Que asquito de banco.... A mí de momento no.

A mi tampoco. Mi gestor me dijo que lo investigaría, pero tras 2 correos sigo esperando respuesta. Se están haciendo de rogar.

Sabéis si la tienda en casa del grupo corte inglés bonifica el 10%?

alonso1980 Escribio:

[quote="jordijc"] alonso1980 Escribio: Gracias. A mí también me lo han ingresado. Ahora falta que me abonen el mes pasado, pero eso ya es un problema de mi oficina particular. Gracias Hola, me ha pasado lo mismo, me caducó la VISA anterior y ahora es MasterCard. Leí que había problemas al respecto, como lo solucionaste? Gracias![/quote Con la oficina. Con el gestor

Algo en especial le dijiste?, le acabó de enviar un correo explicando lo que sucede, y entiendo que es estrictamente el problema derivado del cambio de VISA a MasterCard, verdad? Te comentó cómo lo tuvo que solucionar? (más que nada por si le tengo que dar alguna indicación para agilizar el problema)

Mil gracias!