Si, si, es fundamental hacer todo por escrito y guardar los acuses de recibo por si un acaso. Es lo que me ha evitado hacer mas tramites ni tener mas problemas, tener todo archivado y mostrarlo al empleado para que resolvieran este asunto.
Lamento tu problema, algunas entidades se comportan peor que las compañías de telefonía para las bajas de sus cuentas. Cuando hemos tenido algun problema que la oficina de turno no nos ha solucionado, lo que nos ha funcionado muy bien es enviar copia del expediente completo a reclamaciones en atencion al cliente de la entidad con copia a la oficina.
Espero que te lo resuelvan sin excesivos costes.
Solo quería dar un toque de atención para que revisarais vuestro historial de aperturas/cierres de cuentas, porque el problema no es tener una cuenta inactiva que cuando te das cuenta tiene descubierto, sino encontrarte que una cuenta cancelada totalmente, por un problema informático, la tengas activa y acreedora.
Bienvenido
al hilo de tu comentario, hace 2 semanas solicité (por e-mail) la cancelación de una cuenta y por fin ayer me lo confirmaron (también por mail)
yo soy de los que piensa , para evitar problemas, siempre por escrito
Lamento tu problema, algunas entidades se comportan peor que las compañías de telefonía para las bajas de sus cuentas. Cuando hemos tenido algun problema que la oficina de turno no nos ha solucionado, lo que nos ha funcionado muy bien es enviar copia del expediente completo a reclamaciones en atencion al cliente de la entidad con copia a la oficina.
Espero que te lo resuelvan sin excesivos costes.
Solo quería dar un toque de atención para que revisarais vuestro historial de aperturas/cierres de cuentas, porque el problema no es tener una cuenta inactiva que cuando te das cuenta tiene descubierto, sino encontrarte que una cuenta cancelada totalmente, por un problema informático, la tengas activa y acreedora.
Hola a todos, hace tiempo que os visito pero hasta ahora no tenía nada nuevo que aportar por ello aprovecho tambien para agradecer todas las aportaciones que haceis.
Os comento que lleveis cuidado con las cuentas presuntamente anuladas. En mi caso me he encontrado con que una cuenta que cancelé en el 2010 misteriosamente ha "resucitado" en forma de comisiones de mantenimiento. Al reclamar en mi oficina no he tenido ningun problema para que la volvieran a cancelar y me reintegrasen las comisiones sin cobrar nada por cancelación (ya lo hicieron en su día). La entidad es Cajamurcia y aunque no me han dado explicaciones (tampoco las he pedido yo), por las fechas de los cargos intuyo que tiene que ver con la integración en BMN, porque en esas fechas tambien tuvimos muchos problemas con las cuentas de mi empresa en esa entidad.
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