CUIDADO CON LAS COMISIONES 

Vale tengo que poner la reclamacion por escrito primero en la entidad, y en reclamaciones de la Entidad, luego defensor del cliente y Banco de España, pero no puedo hacer todo a la vez? hay que esperar a que conteste uno para ir al siguiente?

Pues si, tienes que esperar. Las primeras puede que no digan nada si te las saltas pero el Banco de España no te lo va a aceptar si no pasaron dos meses o tienes la contestación negativa.

Desnukabankos Escribio:

Tienes que hacer todas las reclamaciones por escrito y quedándote con copia. La primera en la Oficina correspondiente. La segunda al servicio de reclamaciones de la Entidad. La tercera al Defensor del Cliente. La cuarta al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Yo la primera y la segunda que comentas siempre me las he saltado. Les comunicas el problema y si no hay solución al Defensor del Cliente -eso sí les doy una copia de cortesía a ellos para que tengan constancia de mi reclamación-. Una vez llega al Defensor del cliente tiene 2 meses para dictaminar una resolución (la entidad tiene que alegar) y la última vía, en el caso necesario, sería el Banco de España. Yo puse una reclamación por los redondeos al alza del préstamo hipotecario (la octavilla de punto) -se demostró que estos redondeos eran abusivos- y me rectificarón el interés que me tocaba pagar.

Y el defensor del cliente donde esta? he buscado en Vigo pero no lo encuentro, o es en la propia entidad?

Arima Escribio:

Y el defensor del cliente donde esta? he buscado en Vigo pero no lo encuentro, o es en la propia entidad?

Arima, no se a que banco o caja perteneces pero es tan sencillo como poner en google defensor del cliente de Caja o Banco.....?

Si no te funciona, pon tu banco y te echamos una mano.

Os dejo este enlace que seguro que aclara alguna duda:

www.rankia.com/articul... -que-sirve

Defensor cliente BANCOS:

defensor cliente BANCOS

Defensor cliente CAJAS:

defensor cliente CAJAS

La Caja contra la que quiero hacer yo la reclamacion es "novacaixagalicia" muchas gracias a todos por la ayuda.

Tengo una transferencia periódica de 9€, y ayer se ejecuto por primera vez y me han cobrado 1,75€ de comisiones.

les mande un correo y me han respondido:

"En respuesta a su comunicación, le informamos que el cargo habido en cuenta en fecha de hoy, 01/09/2011, por importe de 10,75€ se corresponde con una transferencia periódica ordenada por usted, con carácter trimestral siendo la próxima emisión en fecha 01/12/2011.
Tal transferencia es emitida por un importe nominal de 9,00€ aplicándose las comisiones al respecto, y que se recogen en nuestra página web: www.ibanesto.com, "Talón de anuncios", "Tarifas Euro"


Cosa que no encuentro en la web.

Mirando es posible que tengan razón, porque lo primero que se contrata es la cuenta corriente ibanesto que incluye:

Las principales ventajas de la cuenta son:
- Cuenta sin comisiones.
- Tarjeta 4B Mastercard totalmente gratuita.
- Transferencias nacionales eventuales gratis.
- Servicio de domiciliación de recibos gratis


te hablan de transferencias "eventuales", es decir que hagas a manija. Y tampoco mencionan nade de cheques. Yo creo, recordar que me la abri en abril o asi.

Y tecnicamente la cuenta azul, es el deposito azul. Porque

Tienen razón, las periódicas las cobran desde siempre, no es noticia nueva aunque sea una faena.

draco Escribio:

Tengo una transferencia periódica de 9€, y ayer se ejecuto por primera vez y me han cobrado 1,75€ de comisiones. les mande un correo y me han respondido: "En respuesta a su comunicación, le informamos que el cargo habido en cuenta en fecha de hoy, 01/09/2011, por importe de 10,75€ se corresponde con una transferencia periódica ordenada por usted, con carácter trimestral siendo la próxima emisión en fecha 01/12/2011. Tal transferencia es emitida por un importe nominal de 9,00€ aplicándose las comisiones al respecto, y que se recogen en nuestra página web: www.ibanesto.com, "Talón de anuncios", "Tarifas Euro" Cosa que no encuentro en la web. Mirando es posible que tengan razón, porque lo primero que se contrata es la cuenta corriente ibanesto que incluye: Las principales ventajas de la cuenta son: - Cuenta sin comisiones. - Tarjeta 4B Mastercard totalmente gratuita. - Transferencias nacionales eventuales gratis. - Servicio de domiciliación de recibos gratis te hablan de transferencias "eventuales", es decir que hagas a manija. Y tampoco mencionan nade de cheques. Yo creo, recordar que me la abri en abril o asi. Y tecnicamente la cuenta azul, es el deposito azul. Porque

A mi me cobraron 12€ por una transferencia que ordené para un para realizarse 2 días después. Me dijeron lo mismo que a tí pero les demostré que había publicidad que decía "TRANSFERENCIAS NACIONALES GRATIS" y me lo devolvieron.